MEFISTOS / INFORMACE

Podmínky spolupráce

Od nezávazné poptávky ke konkrétní dohodě, předání a řešení vad.

Aktualizováno 18. října 2026.

Petr Limberk / MEFISTOS, IČO 23527854, sídlo Dublovice 80, 262 51 Dublovice. hello@mefistos.cz · +420 723 258 651.

Tyto informace vysvětlují obvyklý postup spolupráce. Závazný rozsah konkrétní zakázky, cenu, platby a termín obsahuje nabídka a následná dohoda, s podmínkami zpřístupněnými před jejím uzavřením.

1. Od poptávky k dohodě

Kalkulátor je orientační odhad. Nezávazná poptávka, její odeslání ani technické potvrzení doručení nejsou objednávkou, přijetím zakázky nebo newsletterem. Společně vyjasníme rozsah, výstupy, harmonogram, cenu, způsob plateb a potřebné podklady. Práce začne až na základě samostatné dohody. Výši zálohy ani platební milníky neurčuje automaticky tento web.

Uvedené ceny jsou konečné. Nejsem plátce DPH. Ceny realizace a následné péče jsou oddělené. Individuálně naceňované systémy nejsou zahrnuté v částce za známou prezentační část. Přeshraniční daňové podmínky vyžadují zvláštní posouzení.

2. Podklady, návrh a změny

Dodáte dohodnuté texty, fotografie, přístupy a součinnost v dohodnutých termínech. S podklady musíte mít potřebná práva, včetně souhlasů zobrazených osob, pokud jsou nutné. Rozsah licence fotobank, fontů a externích služeb se řídí jejich podmínkami; placené licence a služby se předem vyjasní.

V realizaci jsou dvě kola souhrnných připomínek v dohodnutém rozsahu. Opravy vad nejsou spotřebováním těchto kol. Změna zadání, nové stránky nebo funkce vyžadují předchozí schválení dopadu na cenu a termín. Prodlení s podklady řešíme dohodou o aktualizovaném termínu, nikoli automatickým účtováním neodsouhlasených prací.

3. Předání a užití

Předáme dohodnuté výstupy, potřebné podklady a přístupy. Nabídka a dohoda stanoví rozsah oprávnění k užití a případným úpravám výsledku, předávané zdrojové soubory i podmínky licencí třetích stran. Výhradní licence nebo převod všech práv nevznikají pouhým odesláním poptávky. Vaše doména zůstává registrovaná na vás.

Technické předání a případná dodatečná migrace mají předem dohodnutý rozsah. Bez Care si zajišťujete hosting, doménu, provoz a údržbu samostatně. Péče nepodmiňuje předání dohodnutých podkladů ani právo doménu používat.

4. Vady, podpora a péče

30 dní podpory při rozjezdu je součástí realizace. Odpovědnost za vady, tato podpora a volitelná placená péče jsou různé věci. Opravy našich vad neodečítáme z placených minut. Reklamaci nebo stížnost zašlete na hello@mefistos.cz · +420 723 258 651, případně na sídlo uvedené výše; popište problém, výstup a požadované řešení.

Práva z vadného plnění vyplývají ze zákona a povahy konkrétního plnění. U spotřebitelské reklamace poskytneme potvrzení o uplatnění a vyřízení. Běžnou reklamaci služby vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů, není-li dohodnuta delší lhůta. Pro digitální obsah a digitální službu se uplatní zvláštní pravidla odstranění vady v přiměřené době a bez značných obtíží. Žádná část podmínek nevylučuje zákonná spotřebitelská práva ani obecnou odpovědnost plošně.

Spadá-li smlouva pod spotřebitelská pravidla pro digitální obsah nebo službu, u jednorázového dodání lze uplatnit práva z vady existující při zpřístupnění, která se projeví do dvou let; u průběžného poskytování za dobu trvání závazku. Zajišťujeme zákonem požadované aktualizace. Nejprve můžete žádat odstranění vady, není-li nemožné či nepřiměřeně nákladné. Při splnění zákonných podmínek, například neodstranění vady, jejím opakování nebo závažném porušení smlouvy, lze žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit. Práva na nezbytné aktualizace ani odpovědnost za naše vady nejsou podmíněné koupí Care.

5. Pokud jste spotřebitel

Spotřebitelem je fyzická osoba jednající mimo své podnikání nebo povolání. Samotná podnikatelská zakázka se tímto za spotřebitelskou nepovažuje; spotřebitele ale neodmítáme kvůli podmínkám. Před uzavřením spotřebitelské smlouvy obdržíte povinné informace, podmínky, celkovou cenu a příslušné poučení v uchovatelné podobě. U digitálního plnění také informace o funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a potřebných aktualizacích podle skutečné nabídky.

U běžné smlouvy uzavřené na dálku můžete zpravidla odstoupit bez důvodu do 14 dnů od uzavření. Použijte jednoznačné oznámení e-mailem nebo poštou; vzor oznámení není povinný. Stačí oznámení prokazatelně odeslat včas. V případech, kdy zákon stanoví delší lhůtu nebo jinou ochranu, platí tato úprava.

Se službou před uplynutím lhůty začneme pouze na vaši výslovnou žádost po odpovídajícím poučení. Odstoupíte-li před dokončením, lze poměrnou cenu již poskytnutého plnění požadovat jen za zákonných podmínek. U plně poskytnuté služby právo zaniká jen při splnění zákonných předpokladů, včetně předchozího výslovného souhlasu a poučení o zániku.

U digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči je režim odlišný: zahájení před lhůtou, případný zánik práva a potvrzení vyžadují odpovídající výslovný souhlas a poučení. Konkrétní režim určí povaha sjednaného plnění, nikoli paušální tvrzení, že web na míru nelze vrátit. Potřebné žádosti a potvrzení patří do smluvního procesu; nezávazný formulář je nenahrazuje.

Při účinném odstoupení vracíme peněžní prostředky v zákonné lhůtě, zpravidla do 14 dnů, se zohledněním pouze případných zákonných nároků na již poskytnuté plnění.

6. Mimosoudní řešení sporů

Nejprve se pokusíme spor vyřešit přímo. Pokud spotřebitelský spor ze smlouvy o službách nevyřešíme dohodou, lze se obrátit na Českou obchodní inspekci, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr@coi.gov.cz, informace a podání ADR. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.

Právní rámec: občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele. Zpracování údajů upravuje samostatná informace.