MEFISTOS / INFORMACE

Podmínky péče

Rozsah MEFISTOS Care, ceny, fakturace, doména a hranice následné péče.

Aktualizováno 18. října 2026.

Petr Limberk / MEFISTOS, IČO 23527854, sídlo Dublovice 80, 262 51 Dublovice. hello@mefistos.cz · +420 723 258 651.

Care je samostatně sjednávaná služba pro námi dodané malé prezentační weby. Péče začíná sjednaným datem po dokončení, předání a spuštění webu. Měsíční i roční platby jsou předem; bez výslovného sjednání nevzniká placený paušál. Začátek uvedeme v potvrzení spolupráce.

Tarify a fakturace

Roční platba je předem za celý rok, se slevou přesně 10 % proti dvanácti měsíčním platbám. Měsíční přepočet není samostatná splátka. Péče se nepřičítá do jednorázové ceny realizace. Uvedené ceny jsou konečné. Nejsem plátce DPH.

Care Start

• Standardní hosting malého prezentačního webu v dohodnutých limitech.
• Automatická kontrola dostupnosti a HTTPS.
• Verzování a možnost obnovy v dohodnutém rozsahu.
• Automatický měsíční přehled.
• Reakce do tří pracovních dnů.
• Obsahové změny a zásahy nad rozsah samostatně.

Care

• Vše z Care Start.
• Měsíční kontrola formuláře, odkazů a technických problémů v Search Console, je-li přístup.
• Celkem 15 minut drobných obsahových úprav měsíčně.
• Stručný měsíční přehled kontrol a změn.
• Reakce do dvou pracovních dnů.

Care+

• Vše z Care.
• Místo 15 minut celkem 60 minut drobných úprav měsíčně.
• Reakce do jednoho pracovního dne.
• Čtvrtletní doporučení dalšího rozvoje.
• Přehled návštěvnosti a poptávek, je-li měření dostupné a správně nastavené.

Čas, zásahy a odpovědnost

Do času úprav se počítá nezbytná příprava, provedení i ověření. Nevyužité minuty se nepřevádějí; opravy našich vad se z nich neodečítají. Reakční doba není garance vyřešení. Automatický dohled není nepřetržitá lidská podpora. Nové stránky, funkce, redesign a rozsáhlejší práce se naceňují zvlášť. Práce navíc vyžadují předchozí schválení rozsahu a ceny.

Konkrétní limity hostingu, zdroje obnovy a součinnost určí dohoda. Verzování souborů není zálohováním všech databází, příloh, účtů a externích dat. Bezplatná podpora při rozjezdu po dobu 30 dní a odpovědnost za vady zůstávají zachované. Není zaručena nepřetržitá dostupnost, pořadí ve vyhledávání ani neomezená práce.

Jedna klientova doména na přání

Každý placený tarif může po dohodě zahrnovat technickou správu jedné hlavní domény klientova webu, bez změny ceny tarifu. Registrace a prodloužení se platí zvlášť. Doména zůstává registrovaná na klienta; používáme jen potřebná delegovaná oprávnění.

Rozsah zahrnuje běžné webové DNS změny, hlídání expirace a pomoc s obnovou. Obnovu a automatickou úhradu lze zajistit jen s potřebnými přístupy a funkční platbou. Složité migrace, další domény a správa e-mailových schránek nejsou automaticky zahrnuté. Při zásazích chráníme e-mailové záznamy MX, SPF, DKIM a DMARC a nesouvisející služby. Předání nezávisí na převodu registrátora.

Měsíc služby a sjednané období

Měsíc služby začíná podle výročního dne původního sjednaného začátku péče a končí den před další měsíční hranicí. Například při začátku 20. října trvá od 20. října do 19. listopadu. Roční období tvoří dvanáct takových měsíců.

Výroční den je vždy původní den začátku. Pokud v konkrétním měsíci neexistuje, použije se jeho poslední den. Další hranice se znovu odvodí od původního dne, nikoli postupným posouváním. Při začátku 31. ledna 2026 jsou první dva měsíce 31. 1. 2026 až 27. 2. 2026 a 28. 2. 2026 až 30. 3. 2026. V přestupném roce při začátku 31. ledna 2028 jde o 31. 1. 2028 až 28. 2. 2028 a 29. 2. 2028 až 30. 3. 2028.

Měsíční ukončení

Klient může oznámit ukončení e-mailem nejpozději poslední den uhrazeného období. Péče skončí jeho koncem a nevznikne další placené období. Potvrdíme datum a dohodneme potřebné předání.

Roční obnova

Roční období se automaticky neprodlužuje. Přibližně 30 dní před koncem pošleme nabídku pokračování. Další rok začne po výslovném potvrzení a úhradě. Bez pokračování včas koordinujeme předání a konec služeb.

Předčasný konec roční péče

Skončit lze ke konci započatého měsíce služby. Vrátíme celé zbývající nevyčerpané měsíce ze skutečně uhrazené zvýhodněné ceny, bez zpětného odebrání slevy, do 14 dnů od účinného ukončení. Zvýhodněnou roční cenu péče rozpočítáme na dvanáct měsíců.

Příklad při standardní roční ceně Care 10 692 Kč: pět celých nevyčerpaných měsíců znamená vratku 4 455 Kč. Jde o vypořádání ceny péče. Předem schválené a skutečně vynaložené nevratné náklady třetích stran vypořádáme samostatně a doložíme; nepřidáváme paušální skryté sankce. Registrace a obnova domény ani licence nejsou automaticky vratnou cenou péče.

Změna tarifu

Vyšší i nižší tarif lze sjednat od příštího měsíce služby po potvrzení klientem. U předplaceného roku zachováme původní konec období a zbývající celé měsíce vypořádáme podle skutečných zvýhodněných měsíčních hodnot: Care Start 441 Kč, Care 891 Kč a Care+ 1 791 Kč. Doplatek či vratku předem písemně vyčíslíme. Rozběhnuté uhrazené období jednostranně nezdražujeme.

Příklad: při pěti zbývajících celých měsících předplaceného roku činí přechod z Care na Care+ doplatek 4 500 Kč; opačný přechod vratku 4 500 Kč. Původní konec ročního období zůstane stejný.

Prodlení a konec hostingu

Nejprve pošleme upozornění s konkrétní dlužnou částkou a dodatečnou lhůtou 7 kalendářních dnů. Po jejím marném uplynutí a předchozím oznámení lze pozastavit další servisní práce.

Pokud není zaplacené pokračování hostingu zahrnutého v Care, klient dostane samostatné oznámení s přesným datem jeho ukončení a alespoň 14 kalendářních dnů od doručení tohoto oznámení na zajištění převodu. Hosting neukončíme před koncem již uhrazeného období. Nejde o neomezený bezplatný hosting; současně web automaticky a náhle nevypínáme jako vymáhací nástroj.

Předání a uchování údajů

Doménu, klientská data ani jeho přístupy nezadržujeme. Při ukončování péče nezasahujeme do e-mailových služeb nebo jejich DNS. Dohodnuté podklady, přístupy a správu domény předáme oprávněnému klientovi nebo jím pověřenému nástupci a následně odvoláme vlastní delegované přístupy. Bez péče si klient zajišťuje hosting, doménu, provoz a údržbu samostatně. Případná dodatečná technická migrace má předem dohodnutý rozsah a cenu.

Ukončení služby, předání a případný následný výmaz údajů jsou oddělené kroky. Pracovní kopie a zálohy řešíme podle účelu, sjednaného rozsahu a skutečných možností použitých služeb; dobu a postup pro konkrétní web vyjasníme před zahájením péče. Neslibujeme okamžité mazání všech záloh ani neomezené uchování. Komunikaci a osobní údaje upravuje informace o zpracování údajů.

Kontakty, reklamace, spotřebitelská práva a ADR jsou v podmínkách spolupráce. Tato obchodní pravidla ukončení, změn a vratek neomezují zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, práva z vad ani další zákonná práva zákazníka.